안녕하세요. 셀러킹덤에 방문해주신 분들에게 감사의 인사를 드리며 이 글을 시작합니다.
아마존이 2026년 10월 19일, FBA 고객 반품을 다시 팔 때 "새 상품으로 볼 수 있는지" 판정에 셀러의 기준을 반영하는 Customized grading을 공개했습니다. 지금까지는 아마존이 정한 기준으로 반품 상태를 매기고, 그 결과에 따라 새 상품 재판매나 중고 판매로 갈렸습니다. 이제 그 판정에 브랜드의 기준을 넣을 수 있습니다. 이 기능은 반품 재고의 가치를 회수하는 FBA Grade and Resell과 함께 동작합니다.
무엇을 정할 수 있나
기준은 다섯 갈래입니다.
- 봉인과 포장: 재판매가 가능한 봉인·포장 상태
- 동봉 구성품: 반드시 들어 있어야 하는 구성품
- 정품 식별 요소: 그레이더가 정품 여부를 확인하는 표시
- 기기 기능: 제품이 통과해야 하는 기능 테스트
- 기타 요건: 그 밖의 그레이딩 조건이나 처리 지침
설정 경로
셀러 센트럴에서 Settings > Orders > Recovery > Customized grading 으로 들어갑니다. 페이지에는 설정 가능한 항목과 현재 선택 상태 요약이 함께 나옵니다. 항목별로 Manage를 눌러 룰을 추가하거나 수정합니다.
룰을 만드는 순서
- 카테고리(예: Seal and packaging)에서 Manage를 누르고 Add new rule을 선택합니다.
- Applicable ASINs에서 적용 대상을 정합니다. 전체 카탈로그, ASIN 직접 입력, CSV 업로드 중에서 고릅니다.
- Grading criteria에서 기준을 넣습니다. 봉인 유형(제조사 씰, 수축 포장, 점착 원형 봉인, 보안 태그, 기타, 봉인 없음)과 포장 유형(박스, 폴리백, 블리스터, 브랜드 포장, 기타, 포장 없음)을 고르고, 봉인만 뜯긴 경우 새 상품으로 재판매할 수 있는지 답합니다.
- 봉인이 뜯기거나 포장이 훼손된 상품의 처리를 정합니다. 재포장·재봉인으로 새 상품 상태를 복원할 수 있는지, 중고로 내릴 수 있는지입니다.
- Save & Close 또는 Finish로 저장합니다. 같은 카테고리에 룰을 더 만들려면 Save and add another rule을 씁니다.
중고 가격 비율
중고로 내릴 때는 조건별 가격을 새 상품 가격 대비 비율로 정합니다. Like New, Very Good, Good, Acceptable 네 단계이고, FBA Grade and Resell로 재리스팅될 때 이 비율이 그대로 적용됩니다. 비율은 룰에 넣어 두면 이후 재리스팅에도 같은 기준으로 쓰입니다.
헷갈리는 부분
- 룰을 만들지 않은 ASIN은 기존 아마존 기본 그레이딩으로 돌아갑니다. 룰은 명시적으로 포함한 ASIN에만 적용됩니다.
- 한 ASIN에는 카테고리마다 룰 하나만 적용됩니다. 같은 카테고리에 새 룰을 넣으면 기존 룰은 대체됩니다.
- 봉인 유형이나 포장 유형이 다른 ASIN은 한 룰에 묶을 수 없습니다. 같은 카테고리라도 유형이 다르면 룰을 나눠야 합니다.
- 이 기준은 아마존 판정을 대체하지 않습니다. 아마존도 도움말에서 기준을 참고 자료로 쓴다고 밝히고 있습니다.
지금 점검해보셔야 하는 부분들
- 반품률이 높은 상위 ASIN 목록을 뽑아 봉인·포장 룰부터 만들기
- 봉인 유형이 섞인 카테고리는 룰을 나누고 CSV로 일괄 등록하기
- Grade and Resell 등록 ASIN의 조건별 가격 비율이 마진에 맞는지 확인하기
- 기기 기능 테스트가 필요한 카테고리는 테스트 항목을 문장으로 정리해 두기
자주 묻는 질문
룰을 만들지 않으면 어떻게 되나요?
기존 아마존 기본 그레이딩이 그대로 적용됩니다.
봉인 유형이 다른 ASIN을 한 룰로 묶을 수 있나요?
안 됩니다. 봉인과 포장 룰은 같은 유형의 ASIN에만 적용되므로 유형별로 룰을 나눠야 합니다.
이미 룰이 있는 ASIN에 새 룰을 넣으면?
새 룰이 기존 룰을 대체합니다. 한 ASIN에는 카테고리당 룰 하나만 유지됩니다.
Grade and Resell과 어떤 관계인가요?
룰에 적은 기준은 아마존이 반품을 평가할 때 참고 자료로 쓰이고, 그 결과가 Grade and Resell 재리스팅으로 이어집니다.
출처
Amazon Seller Central 공지: Customize how your FBA returns are graded for resale (2026-10-19)
sellercentral.amazon.com/seller-forums/discussions/t/731e6e69-5bfa-4a4f-9685-acb9da76153b
Amazon Seller Central 도움말: Customized grading
sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GTMNACMKQ4Y4JHXE
