안녕하세요. 셀러킹덤에 방문해주신 분들에게 감사의 인사를 드리며 이 글을 시작합니다.
아마존 Sponsored Products 광고 슬롯에 메인 이미지가 아닌 다른 이미지가 노출되는 사례가 링크드인에서 공유되고 있습니다. 아마존이 공식 발표한 내용은 아니고 셀러들이 목격한 사례입니다. 오늘은 무엇이 관찰됐는지, 원인으로 나온 두 가지 가설, 아마존 공식 안내와의 차이, 그리고 지금 점검할 항목까지 정리했습니다.
한눈에 보는 요약
스폰서 슬롯 5개 중 2개는 평소처럼 메인 이미지가, 나머지 3개는 리스팅의 다른 이미지가 나왔습니다.
아마존 공식 문서는 메인 이미지가 검색 결과에서 고객에게 노출되는 이미지라고 안내합니다.
원인으로 쇼퍼 이력 가설과 메인 이미지 폭 가설이 나왔고, 지금은 폭 가설에 무게가 실립니다.
확인된다면 보조 이미지가 광고 썸네일로 쓰일 수 있으므로, 리스팅의 모든 이미지를 썸네일 기준으로 점검해야 합니다.
무엇이 관찰됐나
스폰서 슬롯 5개, 그중 3개가 다른 이미지
한 셀러가 검색 결과를 캡처해 공유했습니다. 같은 검색어에서 스폰서 슬롯 5개가 모두 유료 지면이었는데, 첫 두 개는 광고한 상품의 메인 이미지가 나왔고 나머지 세 개는 리스팅에 등록된 다른 이미지가 나왔습니다. 사이즈 비교 이미지가 보조 이미지로 걸린 사례도 있었습니다.
지금까지는 광고 슬롯에 메인 이미지가 걸린다고 보고 소재와 예산을 짜 왔습니다. 이미지 한 장이 광고의 첫인상을 만들기 때문에, 어떤 이미지가 걸리는지는 곧 클릭 차이로 이어집니다.
원인으로 나온 두 가지 가설
쇼퍼 이력 가설
처음 보는 브랜드나 상품에는 메인 이미지를 보여주고, 이전에 상세 페이지를 보거나 구매한 사람에게는 다른 이미지를 보여준다는 가설입니다. 상품을 이미 아는 사람에게는 특징이나 구성, 사이즈를 보여주는 편이 클릭에 유리하다는 해석입니다. 다만 그 브랜드를 검색한 적이 없다는 반론이 붙으면서 힘이 빠졌습니다.
메인 이미지 폭 가설
메인 이미지의 폭이 슬롯을 채우지 못하면 알고리즘이 비율이 맞는 다른 이미지를 가져온다는 가설입니다. 댓글에서도 이 의견이 나왔고, 지금은 이쪽에 무게가 실립니다. 가로가 긴 이미지나 여백이 많은 이미지가 메인으로 쓰이면 슬롯에서 잘리거나 비어 보일 수 있다는 설명입니다.
아마존 공식 안내와의 차이
아마존 상품 이미지 가이드는 메인 이미지가 검색 결과에서 고객에게 노출되는 이미지라고 설명합니다. Sponsored Products는 상품 리스팅을 광고하는 방식이고, 이미지와 비디오로 상품 특징을 보여준다고 안내합니다. 이번 사례가 확인된다면, 문서에 적힌 것과 실제 노출이 달라지는 첫 사례가 됩니다.
그래서 무엇을 점검해야 하나
첫째, 슬롯 비율에서 잘리지 않는가. 검색 결과 썸네일은 정사각형에 가까워서 가로로 긴 이미지는 양옆이 잘립니다.
둘째, 썸네일 크기에서도 읽히는가. 상세 페이지에서 작은 글씨가 썸네일에서는 보이지 않습니다.
셋째, 첫 장면에 핵심 특징이 보이는가. 배경 설명이 앞에 오면 썸네일에서는 빈 화면처럼 보입니다.
넷째, 사이즈나 구성 차이를 보여주는가. 실제 노출 사례에서도 사이즈 비교 이미지가 먼저 눈에 들어왔습니다.
다섯째, 텍스트와 배지 규정을 지켰는가. 보조 이미지에 텍스트를 넣을 수 있어도 과하면 검수에서 걸립니다.
아마존은 최소 6장의 이미지와 영상 1개를 권장하고, 줌을 위해 긴 변 1,000픽셀 이상을 권합니다. Sponsored Products 가이드에서도 고해상도 이미지를 4장 이상 준비하라고 안내합니다.
확인하는 방법
내 카테고리 검색 결과에서 스폰서 슬롯을 캡처해 메인 이미지가 나오는지, 다른 이미지가 나오는지 확인합니다. 다른 이미지가 나온다면 어떤 이미지가 선택됐는지 보고, 그 이미지를 광고 썸네일 기준으로 다시 점검합니다. 이미지 A/B 테스트로 클릭률 차이를 보는 것도 방법입니다. 이번 사례는 공식 발표가 아니므로 계정에서 확인한 결과를 근거로 판단하시길 권합니다.
자주 묻는 질문
아마존이 공식으로 발표한 기능인가요?
아닙니다. 셀러들이 목격한 사례를 공유한 것이고, 아마존 공식 발표나 헬프 문서에는 아직 반영되지 않았습니다. 계정과 카테고리에 따라 다르게 보일 수 있습니다.
지금 바로 이미지를 바꿔야 하나요?
급하게 전체를 바꿀 필요는 없습니다. 다만 보조 이미지가 광고에 쓰일 가능성이 있다면, 썸네일 기준으로 읽히지 않는 이미지는 교체를 검토하시길 권합니다.
어떤 이미지가 실제로 노출되는지 알 수 있나요?
셀러 센트럴에서 광고 지면의 이미지를 지정하는 기능은 아직 없습니다. 내 카테고리 검색 결과를 주기적으로 확인하고, 노출된 이미지를 기준으로 점검하는 방법이 현실적입니다.
정리
광고 슬롯에 보조 이미지가 노출되는 사례가 관찰됐고 원인은 아직 확인되지 않았습니다. 대응은 명확합니다. 보조 이미지를 포함한 모든 이미지를 검색 결과 썸네일 기준으로 점검하고, 어떤 이미지가 노출돼도 상품 이점이 전달되게 만드는 것입니다.
출처
Amazon Seller Central, Product image guide: https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G1881
Amazon Ads, Sponsored Products: https://advertising.amazon.com/solutions/products/sponsored-products
Amazon Ads, Best practices for Sponsored Products: https://advertising.amazon.com/library/guides/sponsored-products-best-practices
