안녕하세요. 셀러킹덤에 방문해주신 분들에게 감사의 인사를 드리며 이 글을 시작합니다.
아마존이 준비 중인 리뷰 리퀘스트(Review Requests) 광고의 과금 방식이 공개됐습니다. 최근에 내 제품을 구매한 고객에게 아마존 안에서 별점과 리뷰를 남기도록 권유하는 광고입니다. 조건과 실무 판단 포인트를 정리했습니다.
한눈에 보는 요약
- 리뷰 리퀘스트는 최근 구매 고객에게 아마존 안에서 별점·리뷰를 요청하는 광고입니다.
- 과금은 CPC이며, 노출에는 과금이 없고 리뷰나 평점을 남긴 클릭만 과금됩니다.
- 총 평점·리뷰 1,000개 미만 제품만 대상이고, 도달 시 캠페인이 자동으로 멈춥니다.
- 미국 오픈 베타로 10월 말 예정이며, 일부 문서는 11월로 안내합니다.
- 초기 테스트에서 주당 평점·리뷰가 약 3배 늘었습니다.
무엇이 새로 공개됐나
이번에 공개된 것은 과금 방식입니다. 아마존 답변을 인용한 광고주 공유에 따르면 리뷰 리퀘스트는 CPC로 과금되고, 과금 기준이 되는 클릭은 쇼퍼가 평점이나 리뷰를 남긴 클릭입니다. 노출에는 과금이 없고, 카드를 본 뒤 아무것도 남기지 않으면 비용이 발생하지 않습니다.
고객에게 어떻게 보이나
최근 구매 고객이 아마존을 둘러보는 동안 홈처럼 트래픽이 높은 페이지에서 리뷰 요청 카드가 뜹니다. 고객은 원탭으로 별점을 남기고, 이어서 원하면 텍스트와 사진, 영상으로 리뷰를 완성합니다. 캠페인은 Amazon Ads Agent에서 다른 캠페인과 같은 입찰·예산 컨트롤로 만들고 관리합니다.
참여 조건
- 광고주: 광고 콘솔 계정이 정상 상태이고 활성 정책 위반이 없는 등록 셀러·벤더
- 제품: 총 평점·리뷰 1,000개 미만. 캠페인 생성 시점과 운영 중에 자격이 확인됩니다.
- 자동 중단: 리뷰가 1,000개에 도달하면 해당 제품의 캠페인이 자동으로 멈춥니다.
- 지역: 미국이 첫 시장이고 이후 마켓플레이스가 추가될 예정입니다.
성과 데이터
아마존은 미국 클로즈드 베타(2026년 6월 3일~21일)에서 리뷰 리퀘스트를 사용한 제품의 주당 평점과 리뷰 수가 약 3배 늘었다고 밝혔습니다.
지금 확인할 것들
- 대상 SKU 정리: 리뷰 1,000개 미만 제품 중 경쟁 제품과 비교해 리뷰 개수가 밀리는 SKU를 우선 후보로 두십시오. 리뷰 30개 미만 구간은 Vine과 병행할 수 있습니다.
- 비용 계산: 리뷰나 평점을 남긴 클릭 기준이므로 리뷰 1건당 비용으로 환산해 봐야 합니다. 예산은 별도 캠페인으로 분리하는 편이 안전합니다.
- 리뷰 내용: 이 광고는 리뷰를 요청할 뿐 내용을 통제하지 않습니다. 낮은 평점이 함께 늘 수 있으니 제품 품질과 고객 응대가 받쳐주는 SKU에 먼저 적용하십시오.
- 오픈 시점: 아마존 문서가 10월 말과 11월로 다르게 안내하고 있어 계정의 Amazon Ads Agent에서 실제 오픈 여부를 확인하십시오.
자주 묻는 질문
노출만 되고 리뷰가 없으면 비용이 발생하나요?
아닙니다. 노출에는 과금이 없고, 쇼퍼가 평점이나 리뷰를 남긴 클릭만 과금됩니다.
어떤 제품이 대상인가요?
총 평점과 리뷰가 1,000개 미만인 제품입니다. 1,000개에 도달하면 해당 캠페인이 자동으로 멈춥니다.
리뷰 내용을 관리할 수 있나요?
아닙니다. 리뷰 작성 여부와 내용은 고객이 결정합니다. 광고는 리뷰를 요청하는 역할만 합니다.
정리
이 광고는 리뷰가 필요한 제품에 아마존 안에서 직접 리뷰를 요청하는 도구이고, 비용은 리뷰나 평점을 남긴 클릭에만 발생합니다. 대상이 1,000개 미만으로 제한되니 초기 성장 구간 제품에 맞춰 예산과 SKU를 미리 정해두시길 권합니다.
출처
Review Requests 발표: Amazon Ads (2026년 9월 29일)
Branded Conversations and Review Requests: Amazon Ads (2026년 9월 29일)
