안녕하세요. 셀러킹덤에 방문해주신 분들에게 감사의 인사를 드리며 이 글을 시작합니다.
셀러 센트럴의 개별 상품 등록 화면에 메인 이미지 자동 검사 기능이 추가되었습니다. 링크드인과 셀러 포럼에 공지가 올라온 내용인데, 결함을 인지한 채 제출하면 검색 노출 억제로 이어질 수 있어 새로 런칭하는 셀러가 확인해야 할 항목을 정리했습니다.
한눈에 보는 요약
이미지를 올리면 그 자리에서 비백색 배경, 텍스트, 로고, 그래픽, 워터마크를 검사합니다.
결함이 잡히면 Issue detected가 표시되고, Fix image에서 처리하거나 Fix later로 넘길 수 있습니다.
Fix later를 누르면 결함이 있는 이미지 그대로 리스팅이 제출됩니다.
요건을 벗어난 이미지는 검색 노출 억제로 이어질 수 있고, 해제까지 최대 24시간이 걸린 사례가 있습니다.
무엇이 바뀌었나
검사 대상과 시점
개별 상품 등록으로 리스팅을 만들 때 메인 이미지를 올리면 아마존이 그 자리에서 이미지를 검사합니다. 데스크톱과 모바일 모두 같습니다. 검사 항목은 비백색 배경, 텍스트, 로고, 그래픽, 워터마크입니다.
이 항목들은 예전에도 금지 사항이었습니다. 달라진 것은 확인 시점입니다. 등록이 끝난 뒤 며칠이 지나서 노출이 사라지는 방식으로 문제를 알게 되던 흐름이 등록 도중 알림으로 바뀌었습니다.
적용 범위
이 기능은 개별 등록 흐름에 먼저 적용되고 있습니다. 순차 적용 중이라 계정에 따라 아직 보이지 않을 수 있습니다. 화면에 검사 기능이 나타나지 않아도 메인 이미지 요건 자체는 동일하게 적용됩니다.
등록 화면에서 실제로 벌어지는 일
Issue detected와 Fix image
결함이 잡히면 메인 이미지 타일에 오류가 표시됩니다. Fix image를 누르면 면책 고지를 확인하는 단계가 나오고, 그다음에 세 가지 선택지가 주어집니다. 아마존이 보정한 이미지를 쓰는 방법, 직접 만든 준수 이미지를 올리는 방법, 결함을 인지한 상태로 등록을 계속하는 방법입니다.
Fix later를 눌렀을 때
Fix later를 눌러도 등록은 그대로 진행됩니다. 문제는 이미지입니다. 결함이 있는 이미지가 그대로 제출됩니다. 아마존은 요건을 충족하지 않는 이미지가 검색 노출 억제로 이어질 수 있다고 안내합니다. 런칭 직후 광고를 켜둔 채 며칠을 보내다가 노출이 사라지는 상황이 이 경로로 만들어집니다.
검색 억제가 걸리면
억제 통지 내용
억제가 걸리면 셀러 센트럴에 경고가 남습니다. 상품 상세 페이지가 며칠 전부터 검색에서 억제되었고, 메인 이미지에 텍스트나 로고, 그래픽, 워터마크가 있다고 판단되니 요건에 맞는 이미지를 제출해 억제를 해제하라는 내용입니다.
해제 절차와 소요 시간
메인 이미지 요건정리
순백 배경이어야 합니다. RGB 값이 255, 255, 255여야 하고 아주 살짝 어긋난 흰색도 반려 사유가 됩니다.해제 절차와 소요 시간
준수 이미지를 다시 올리면 됩니다. 이미지 승인은 보통 15분 안쪽이고, 억제 해제까지는 최대 24시간이 걸린다는 사례가 있습니다. 하루가 지나도 풀리지 않으면 케이스를 열어 에스컬레이션해야 합니다. 성수기라면 하루의 노출 손실이 그대로 매출 손실로 이어집니다
아마존이 제공하는 보정 이미지는 요건 통과와 클릭률이 다른 문제입니다. 배경을 흰색으로 바꾸고 텍스트를 지운 결과물이라 규정은 충족하지만, 상품이 작게 들어가거나 그림자가 사라지고 질감이 평평해지면 검색 결과에서 눈에 덜 띄게 됩니다.
순백 배경이어야 합니다. RGB 값이 255, 255, 255여야 하고 아주 살짝 어긋난 흰색도 반려 사유가 됩니다.아마존 보정 이미지, 그대로 써도 될까아마존이 제공하는 보정 이미지는 요건 통과와 클릭률이 다른 문제입니다. 배경을 흰색으로 바꾸고 텍스트를 지운 결과물이라 규정은 충족하지만, 상품이 작게 들어가거나 그림자가 사라지고 질감이 평평해지면 검색 결과에서 눈에 덜 띄게 됩니다. 노출이 회복되어도 클릭이 줄면 결과는 비슷합니다. 보정 이미지를 받았을 때는 직접 만든 준수 이미지와 비교해 더 나은 쪽을 제출하시길 권합니다.
보정 이미지는 요건을 통과하지만 클릭률은 별개입니다. 배경을 흰색으로 바꾸고 텍스트를 지운 결과물이라 규정은 충족합니다. 다만 상품이 작게 들어가거나 그림자가 사라지고 질감이 평평해지면 검색 결과에서 눈에 덜 띄게 됩니다. 노출이 회복되어도 클릭이 줄면 결과는 비슷합니다. 보정 이미지를 받았을 때는 직접 만든 준수 이미지와 비교해 더 나은 쪽을 제출하시길 권합니다.
메인 이미지 요건 정리
순백 배경이어야 합니다. RGB 값이 255, 255, 255여야 하고 아주 살짝 어긋난 흰색도 반려 사유가 됩니다.
실제 상품을 촬영한 사진이어야 합니다. 그래픽이나 일러스트, 목업은 허용되지 않습니다.
텍스트와 로고, 테두리, 워터마크가 없어야 합니다.
와 로고, 테두리, 워터마크가 없어야 합니다.
상품이 프레임의 85% 이상을 채워야 합니다.
베스트셀러나 아마존 초이스 같은 배지도 넣을 수 없습니다.
대부분의 카테고리에서 포장 밖에 있는 상품을 보여줘야 합니다.
긴 변 기준 최소 500픽셀이고, 줌 기능을 쓰려면 1,000픽셀 이상이 필요합니다. 최대 10,000픽셀까지 허용되고 JPEG를 권장합니다.
지금 점검할 것
이미지 업로드 직후 Issue detected 표시가 뜨는지 확인합니다.
미지 업로드 직후 Issue detected 표시가 뜨는지 확인합니다.
표시가 뜬다면 Fix image에서 어떤 항목이 걸렸는지 확인합니다.
아마존 보정 이미지와 직접 만든 이미지를 비교해 더 나은 쪽을 제출합니다.
Fix later로 넘긴 리스팅은 등록 완료 후 24시간 안에 교체합니다.
이미 등록된 리스팅 중 메인 이미지가 요건에서 벗어난 것이 없는지 함께 점검합니다.
자주 묻는 질문
등록할 때 경고가 뜨면 등록을 멈춰야 하나요?
멈출 필요는 없습니다. 다만 결함을 그대로 두고 제출하면 검색 노출이 억제될 수 있습니다. 결함 항목을 확인하고 가능한 범위에서 바로 수정하는 편이 안전합니다.
아마존이 준 보정 이미지를 그대로 쓰면 되나요?
규정은 통과하지만 클릭률은 보장되지 않습니다. 직접 만든 준수 이미지와 비교해 판단하시길 권합니다.
억제가 걸린 뒤 광고는 어떻게 하나요?
노출이 없는 구간에서는 광고 성과도 함께 떨어집니다. 준수 이미지를 올려 억제를 해제한 뒤 광고 판단을 이어가는 편이 좋습니다.
이 기능이 제 계정에 보이지 않습니다.
순차 적용 중입니다. 화면에 검사 기능이 없어도 메인 이미지 요건은 그대로 적용되므로 등록 전에 요건을 확인하는 습관이 필요합니다.
정리
아마존이 메인 이미지 검사를 등록 단계로 옮겼습니다. 결함을 인지한 채 제출하면 검색 억제로 이어질 수 있다는 점을 공지에서 분명히 안내합니다. Fix later는 편의 기능이지 면제가 아닙니다. 런칭 전에 이미지를 통과시키고, 억제가 걸린 뒤 교체하는 비용을 만들지 않는 편이 낫습니다.
출처
Amazon Seller Forums, Now fix one-by-one main image listing issues before you submit: https://sellercentral.amazon.com/seller-forums/discussions/t/00a45644-544d-4288-b966-a2fabff048bd
Amazon Seller Central, Product image requirements: https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G1881
Amazon Seller Central, Add one product at a time: https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G2200550
