아마존 FBM 배송에도 90% 기준이 생겼습니다. 2026년 9월 30일부터 Amazon Business 고객에게 보내는 셀러 배송(FBM)은 Business Hour Delivery Rate(배송 시간 준수율)를 90% 이상 유지해야 합니다. 기준을 지키지 못하면 Amazon Business 대상 셀러 배송 오퍼가 비활성화될 수 있습니다.
이 글은 아마존 셀러 센트럴 공식 안내를 기준으로, 무엇이 바뀌었는지, 어떻게 산정되는지, 지금 무엇을 확인해야 하는지를 순서대로 정리했습니다. FBM으로 B2B 주문을 받는 셀러라면 이번 주에 확인해두시길 권합니다.
핵심 요약
• 대상은 Amazon Business 고객에게 가는 FBM 배송입니다. FBA 오퍼와 일반 리테일 오퍼 자격은 영향이 없습니다.
• 최근 14일 기준으로 90% 이상을 유지해야 하고, 지표는 매일 갱신됩니다.
• 9월 30일 시점에 90% 미만이면 아마존이 알림과 개선 방법을 보냅니다.
• 10월 30일까지 개선되지 않으면 Amazon Business 고객 대상 FBM 오퍼가 비활성화될 수 있습니다.
무엇이 바뀌나
배송 시간 준수율은 계정 상태 대시보드에 이미 있던 지표입니다. 이번에 달라진 것은 최소 기준이 생겼다는 점입니다. 9월 30일부터는 90% 이상을 유지해야 합니다.
아마존 셀러 센트럴 공식 안내의 What is changing? 구간 (출처: Amazon Seller Central)
어떻게 산정되나
배송 시간 준수율은 FBM 배송이 Amazon Business 고객의 사업장 주소로, 그 고객이 정한 운영 시간 안에 도착한 비율입니다. 최근 14일을 기준으로 하고, 약속 배송일이 7일 전에서 21일 전 사이인 주문이 대상입니다. 고객이 운영 시간을 따로 지정하지 않으면 월요일부터 금요일, 현지 시간 오전 8시 30분부터 오후 5시까지가 기본값으로 적용됩니다.
아마존 셀러 센트럴 공식 안내의 How is business hour delivery rate calculated? 구간 (출처: Amazon Seller Central)
기준을 못 지키면 어떻게 되나
9월 30일 시점에 90% 미만이면 아마존이 알림과 함께 개선 방법을 안내합니다. 10월 30일까지 개선되지 않으면 Amazon Business 고객 대상 FBM 오퍼가 비활성화될 수 있습니다. FBA 오퍼와 일반 리테일 오퍼 자격에는 영향이 없습니다.
아마존 셀러 센트럴 공식 안내의 What will happen to my account 구간 (출처: Amazon Seller Central)
지금 확인하고 조정할 것
1. 계정 상태에서 내 수치 확인
셀러 센트럴 → 계정 상태(Account Health) → Program Eligibilities에서 배송 시간 준수율을 확인하고, 리포트를 내려받으면 Shipment ID별로 어떤 배송이 운영 시간 밖에 도착했는지 볼 수 있습니다.
2. Amazon Business 주문에는 주거용 배송 옵션 피하기
사업장 주소로 가는 주문은 월요일부터 금요일, 오전 8시 30분부터 오후 5시 사이 도착을 보장하는 배송 방법을 써야 합니다. 리포트에서 성과가 좋은 캐리어와 배송 방법을 찾아 그 조합을 우선 사용하는 편이 안전합니다.
3. 자동화 도구로 보호받기
Automated Handling Time과 Shipping Settings Automation을 켜고 Amazon Buy Shipping으로 라벨을 구매하면, 정시에 출고한 주문은 배송 시간 준수율 요건에서 자동으로 보호됩니다. 캐리어가 운영 시간 밖에 배송해도 지표에 불이익이 가지 않습니다.
세 도구를 함께 쓰면 요건에서 자동 보호됩니다 (출처: Amazon Seller Central)
자주 묻는 질문
FBA 주문도 영향을 받나요?
아닙니다. 이 기준은 셀러가 직접 배송하는 FBM 주문에 적용됩니다. FBA 오퍼와 일반 리테일 오퍼 자격은 영향이 없다고 아마존이 안내했습니다.
오퍼가 비활성화되면 어떻게 되돌리나요?
계정 상태의 Resolve Issues에서 개선 계획과 요건에 대한 이해를 제출해야 하고, 아마존은 72시간 안에 검토합니다. 같은 사유가 반복되면 최소 180일 동안 보호 도구 조합을 의무로 사용해야 오퍼가 다시 열립니다.
천재지변처럼 통제할 수 없는 지연도 불이익이 되나요?
아마존은 대규모 물류망 장애로 생긴 지연은 영향을 완화한다고 안내합니다. 다만 리스팅 일시 중지, 휴가 모드, 재고 이동 같은 사전 조치를 권합니다.
정리
9월 30일부터 Amazon Business 대상 FBM 배송은 최근 14일 기준 90% 이상을 유지해야 하고, 10월 30일까지 개선되지 않으면 해당 오퍼가 멈출 수 있습니다. Amazon Business 비중이 있는 셀러라면 지금 계정 상태의 Program Eligibilities에서 내 수치를 확인하고, 캐리어와 자동화 도구를 점검해 두시길 권합니다.
공식 출처
• Business Hour Delivery Rate FAQ: 아마존 셀러 센트럴 도움말
• Business Hour Delivery Rate 지표 설명: 아마존 셀러 센트럴 도움말
• 판매자 포럼 공지: New business hour delivery requirement for seller-fulfilled shipments
