안녕하세요. 셀러킹덤에 방문해주신 분들에게 감사의 인사를 드리며 이 글을 시작합니다.
아마존 광고 콘솔의 Benchmark 리포트를 활용해 신규 고객 확보 비용을 점검하는 팁이 링크드인에서 공유되고 있습니다. 내 숫자만 보는 대신 같은 카테고리 동종 브랜드와 비교하는 방법을 정리했습니다.
한눈에 보는 요약
- Benchmark 리포트는 2026년 5월 18일부터 지원 마켓 전체에서 제공됩니다. 이전에는 미국 한정 베타였습니다.
- 신규 고객당 비용(Cost per purchase, new to brand)은 최근 12개월 동안 내 브랜드에서 구매한 적이 없는 쇼퍼가 구매했을 때의 평균 비용입니다.
- 신규 고객 지표는 Amazon DSP, 디스플레이, 스폰서드 브랜즈, 스트리밍 TV에서 제공되고 스폰서드 프로덕츠는 클릭률과 클릭당 비용만 확인할 수 있습니다.
- 브랜드 레지스트리에 등록된 브랜드 소유자와 대표자가 사용할 수 있습니다.
무엇을 볼 수 있나
지원 마켓과 사용 자격
지원 마켓은 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 호주, 일본, 인도, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 영국, 네덜란드, 터키, 스웨덴, 사우디아라비아, 아랍에미리트, 이집트입니다. 브랜드 레지스트리에 등록된 브랜드 소유자와 대표자가 사용할 수 있고, 스폰서드 애즈와 Amazon DSP 캠페인을 함께 봅니다.
제공 지표 여덟 가지
신규 고객 구매 비율, 신규 고객 구매율, 신규 고객당 비용, 클릭률, 클릭당 비용, 동영상 완료율, 동영상 완료당 비용, 노출당 비용입니다. 일간, 주간, 월간 단위로 분석할 수 있고 광고 형식과 캠페인 목표로 필터링할 수 있습니다.
신규 고객당 비용 읽는 법
정의와 계산
신규 고객당 비용은 최근 12개월 동안 내 브랜드에서 구매한 적이 없는 쇼퍼가 구매했을 때의 평균 비용입니다. 계산식은 총비용을 신규 고객 구매 수로 나눈 값입니다. 아마존 광고 콘솔의 캠페인 매니저와 리포트 센터에서 확인할 수 있고, API로는 스폰서드 애즈가 crossProgramBenchmarks, DSP가 dspBenchmarks 리포트 유형을 사용합니다.
어떤 광고에서 제공되나
신규 고객 비율, 신규 고객 구매율, 신규 고객당 비용은 Amazon DSP, 디스플레이, 스폰서드 브랜즈, 스트리밍 TV에서 제공됩니다. 스폰서드 프로덕츠에서는 신규 고객 데이터가 제공되지 않고 클릭률과 클릭당 비용만 볼 수 있습니다.
동종 브랜드와 비교하는 방법
같은 숫자도 옆에 누가 서 있느냐에 따라 의미가 달라집니다. 신규 고객 한 명을 데려오는 데 25달러를 쓰는 브랜드가 있다고 하겠습니다. 동종 브랜드가 15달러를 쓴다면 개선 여지가 크다는 신호이고, 같은 25달러라도 동종 브랜드가 35달러라면 경쟁력이 있는 상태입니다. 비용 자체보다 격차가 판단 근거가 됩니다.
읽는 순서
먼저 광고 형식과 목표, 기간을 동일하게 맞춥니다. 비교 조건이 다르면 격차가 아니라 노이즈를 보게 됩니다. 그 다음 격차가 큰 지표를 하나 고릅니다. 클릭당 비용이 높으면 타겟팅과 입찰을, 클릭률이 낮으면 크리에이티브와 관련성을, 신규 고객 비용이 높으면 첫 노출부터 구매까지의 경로를 확인합니다. 가격대 자체가 원인일 수도 있습니다.
주의할 점
신규 고객은 지난 12개월 동안 내 브랜드에서 구매하지 않은 쇼퍼를 뜻하고, 이 지표는 광고비 대비 광고 기여 신규 구매 비용입니다. 전체 사업의 고객 획득 비용과는 다릅니다. 원가와 물류비, 반품 비용을 합친 실제 마진과 함께 보셔야 판단이 정확해집니다.
지금 점검할 것
- 브랜드 레지스트리 등록 여부를 확인합니다. 등록된 브랜드 소유자와 대표자만 Benchmark 리포트를 볼 수 있습니다.
- 노출 지표와 확보 지표를 구분합니다. 스폰서드 프로덕츠는 클릭률과 클릭당 비용을, 브랜드·디스플레이·DSP·스트리밍 TV는 신규 고객 지표를 확인합니다.
- 비교 조건을 고정합니다. 형식과 목표, 기간을 맞추지 않으면 격차가 아니라 노이즈를 보게 됩니다.
- 개선 과제를 하나만 정합니다. 여러 지표를 동시에 건드리면 무엇이 효과였는지 알 수 없습니다.
- 신규 고객 비용과 재구매 지표를 함께 봅니다. 신규 고객 확보가 늘어도 재구매가 따라오지 않으면 광고비만 커집니다.
자주 묻는 질문
Benchmark 리포트는 누가 볼 수 있나요?
브랜드 레지스트리에 등록된 브랜드 소유자와 대표자입니다. 지원 마켓은 18개국이고, 스폰서드 애즈와 Amazon DSP 캠페인을 함께 봅니다.
신규 고객당 비용은 어떻게 계산되나요?
총비용을 신규 고객 구매 수로 나눈 값입니다. 신규 고객은 최근 12개월 동안 내 브랜드에서 구매한 적이 없는 쇼퍼를 뜻합니다.
스폰서드 프로덕츠에서도 신규 고객 지표를 볼 수 있나요?
아닙니다. 스폰서드 프로덕츠에서는 클릭률과 클릭당 비용만 제공되고 신규 고객 데이터는 제공되지 않습니다.
정리
Benchmark 리포트는 광고 성과를 동종 브랜드 기준으로 해석하게 해주는 도구입니다. 특히 신규 고객당 비용은 예산을 늘릴지 줄일지 판단하는 기준이 됩니다. 다만 광고 기여 구매만 반영하므로 실제 마진과 함께 읽으시길 권합니다.
출처
Amazon Ads, Benchmark reporting: https://advertising.amazon.com/help/GXRC3X4EEPXH8NVE
Amazon Ads, Benchmarks reporting now generally available worldwide (2026년 5월 18일): https://advertising.amazon.com/resources/whats-new/benchmarks-reporting-now-generally-available-worldwide
Amazon Ads, Sponsored ads new-to-brand metrics: https://advertising.amazon.com/help/G5EWB37XK4RS4J4T
